レンタルガイド

  • レンタルの流れ
  • 安心お手入れシステム
  • 衣装のサイズ
  • お支払い
  • 配送・送料
  • レンタル期間・延長料金
  • 返品・交換・キャンセル

 

レンタルの流れ

1. Webサイトからお申し込み

ご希望の商品ページの「レンタルする」ボタンをクリックしていただき、お名前や使用日などの基本情報を入力していただきます。
結marryが申し込みを受信したことをお客様にお知らせするご注文内容の確認メールをお届けします。

※ご注文内容の確認メールが届かない場合はメール受信設定や迷惑メールをご確認の上、結marryまでお問い合わせください。

※お早めにお申し込みください。

万全なご準備をさせていただくために、最短でもお申し込みから発送までに1週間以上のご猶予をお願いしております。

 

2. 予約状況確認結果のお知らせ

結marry にて、レンタル申込内容とご希望の商品の予約状況を確認させていただきます。
その後、「予約内容確認 回答メール」をお送りいたします。このメールをお客様にお送りして、レンタル申込の確定とさせていただきます。

※ご希望の衣装や小物類が貸出しできない場合は、このメールでお知らせいたします。

※このメールにて正式な発送予定日などをご連絡させていただきますので必ずご確認をお願いいたします。

※本使用日に空きがない場合は自動キャンセルとなります。

※お届け日は本使用日の前々日か前日をご指定いただきます。

※予約状況により、基本5日間のレンタル期間を確保できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

3. クレジット決済・代金引換の場合

商品の発送までそのままお待ちください。

※クレジット決済でエラーが発生した場合は「予約内容確認回答メール」でお知らせいたします。

※代金引換の場合、レンタル料金とは別に代引手数料1,050円を頂戴しております。

 配達員に代金と代引手数料を合わせた金額をお支払ください。

 【商品代金(税込)の合計】 + 【代引手数料(税込) 1,080円】

 予約内容確認 回答メールで、お支払い合計(確定金額)をお知らせいたします。

 

4. 銀行振替の場合

商品代金の全額振込入金が確認完了した時点で、正式予約となります。

 

5. 商品の発送

ご注文商品を準備し発送いたします。商品発送後、「商品発送メール」をお送りいたします。

 

6. お届け

お荷物が到着しましたら、チェック表にて内容をご確認ください。

※以下のようなトラブルの場合にはただちに、結marry までご連絡ください。

 ・試着申込内容と違う場合

 ・衣装や小物類に破損がある場合

※衣装に関する確認で結marryよりお客様がご利用される会場・美容室等へ連絡を入れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

7. ご返却

お届けした専用の箱に衣装/小物を梱包していただき、同封の返送用の送り状を貼ってご返送ください。

 ※衣装のクリーニングは不要です。

 ※汚れ、やぶれ等は必ず返却時にお知らせください

 ※お客様によるクリーニング等で衣装に破損等が生じた場合には、修繕費用をお願いする場合がございます。

 ※ご返却が遅くなる場合は必ずご連絡ください。

 

8. 衣装返却のお知らせ

 お客様から、結marryに衣装や小物が到着しだい、「返却結果メール」をお送りいたします。内容に過不足などがある場合はこのメールにてお知らせいたします。

 

安心お手入れシステム

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安心お手入れシステムとは、レンタル衣装を安心してご利用いただくための保証システムです。万一、お衣装に汚れや破損が生じてしまった場合でも事前にこの安心お手入れシステムにご加入いただいていればクリーニング代や修繕費用をご請求いたしません。

安心お手入れシステム料金一覧

 男性衣装一着: 3,900円

 女性衣装一着: 4,900円

以下の場合は保証の対象外となります

 1 故意による著しい汚れ・破損

 2 今後利用不可能な状態でのご返却

 3 紛失の場合

※これらに該当するかはご返却の時に店頭スタッフが確認し判断させていただいております。

 

サイズについて

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ウェディング着物のサイズ

※袴の袴紐下丈のはかり方

紐下とは、基本的に腰骨からくるぶしの長さになります。(※ウエストからではありません。)
締める帯の位置、お腹の出具合で若干異なることがあるので心配な方はお問い合わせください。

 

※新婦・新郎様の身長の高さ、衣装のサイズから、衣装が最も栄えるヒールの高さの靴をお送りいたします。
※ご希望のヒールの高さがございましたら、お問い合わせください。

 

お支払い

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銀行振込または代金引換・クレジットよりいずれかをお選びください。お支払い期限は、「ご注文内容確認メール」到着後一週間以内。ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

 

● 銀行振込について

ご入金確認後、商品を発送する前払いシステムです。

ご注文後に「予約内容確認 回答メール」にてお支払い合計(確定金額)と振込口座をお知らせいたします。

ご注文日から1週間以内にご入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。

ATMをご利用いただくか、窓口からお振込みされる場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。

お振込の際、お振込の名義人はお申込み者様のお名前でお願いいたします。

なお銀行振込の場合、領収書は発行しておりません。お振込の際に発行されます「振込明細」にて代えさせていただきます。

ご利用いただける銀行…銀行、ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行

 

● 代金引換について

お支払い総額は以下の通りになります。

【商品代金(税込)の合計】 + 【代引手数料(税込)1,050円】

代金は商品配達時に配送員にお支払いください。

ご注文後に、【ご注文確認】メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせいたします。

領収書については配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、あらかじめご了承ください。

 

● クレジットカード決済について

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

お支払い カード

 

配送・送料

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● 配送について

発送後に「発送完了メール」をお送りいたします。
伝票番号を明記してお送りいたしますので、配送状況については【クロネコヤマト】のWebサイトから伝票番号を入力いただきご確認ください。

 

● 送料について

送料は往復、お客様にご負担頂いております。往復送料で3,150円(税込)がレンタル料金とは別途必要になります。
但し、レンタル料金の総額が49,000円以上の場合は無料になります。
試着利用の送料は無料になります。
尚、一部離島や特殊地域では追加配送料がかかり、お客様に負担いただきます。

 

レンタル期間

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基本レンタル(本レンタル)期間は商品到着から5日間

試着レンタル(お家で試着)期間は商品到着から3日間

その他特注・取り寄せ商品についてはそれぞれ期間が異なります。
(上記のレンタル期間外のものは、その都度こちらから連絡いたします。)

 

延長料金

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試着レンタル(お家で試着)は、基本的に延長による利用はできません。

本レンタルにより、実際のご利用がご予約いただいた利用期間を過ぎた場合は、一日につきご利用金額の10%を延長料として申し受けます。

レンタル期間の延長について、場合によっては延長できない場合があります。あらかじめご了承ください。

ご利用期間が規定レンタル期間より延長する場合は、一日につきご利用金額の10%を延長料として申し受けます。

 

返品・交換・キャンセル

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● 返品条件

お届けの商品が不良またはご予約いただいた商品と異なる場合には、至急ご連絡ください。

商品の返品は、ご利用いただく前にお願いいたします。

レンタル品ですので状況によってはご希望の商品を、ご用意できない場合があります。

その際にはお預かりした代金を全額返金させていただきます。

それ以上の責務は追いかねますので、あらかじめご了承ください。

返品送料

不良品による返品以外はお客様負担でお願いいたします。

 

● 商品の交換

基本的に商品の交換は行っておりません。

レンタル品ですので状況によってはご希望の商品を、ご用意できない場合があります。

レンタル品につき前利用の方が紛失・滅失などで利用不可能になった場合、 

同等品で変更いただき交換していただくか、 お預かりした代金を全額ご返金させていただきます。

また、お届けした商品が万が一不良品であった場合、

着払い返送を受けた後に、良品あるいは同等品と交換させていただきます。

 

● キャンセルについて

ご予約確定後のキャンセルは、別途キャンセル料を申し受けます。

ご契約日から7日目まで(契約当日を含む)  0%

8日目~ご使用日1ヶ月まで   20%

1ヶ月前~ご使用日8日前まで  30%

ご使用日7日前~2日前まで   50%

ご使用日前日~当日まで    100%

商品発送後のキャンセルはお受けできません。